Insbesondere zwei Faktoren haben Unternehmen weltweit in den vergangenen Jahren zunehmend deutlich gemacht, dass ihre internen Prozesse bei Beschaffung und Warenlogistik nicht nur ein Flaschenhals und eine Umsatzbremse sind, sondern zunehmend auch ein veritables Geschäftsrisiko und ein Kostenfresser: Zum einen geht das Umsatzwachstum im Onlinehandel ungebremst weiter. Zum anderen ist das Management von regionalen und internationalen Lieferketten heute um ein Vielfaches aufwendiger als noch vor wenigen Jahren. Die Gründe dafür sind vielfältig: bewaffnete Konflikte, Handelskriege, veraltete Infrastruktur und Fachkräftemangel wären hier nur beispielhaft zu nennen.
Als Antwort auf diese Herausforderungen hat sich mittlerweile Logistics as a Service etabliert. E-Commerce-Unternehmen können Logistics-as-a-Service-Lösungen überwiegend für die Auslieferung und Retournierung fertiger Waren nutzen. Einige Unternehmen nutzen Logistics as a Service jedoch zur Verwaltung ihres gesamten Transportnetzwerks, einschließlich Frachtbetrieb, Produktionsanlagen, Lager und Einzelhandelsvertrieb.
In diesem Blogartikel werfen wir einen Blick auf Logistics-as-a-Service-Lösungen und gehen der Frage nach, wie sie Ihrem Geschäftsergebnis zugutekommen können. Abschließend geht es darum herauszufinden, welche Lösung für Ihren Betrieb am besten geeignet ist.
Was ist Logistics as a Service?
Der Ausdruck „as a Service“ ist zu einem Schlagwort geworden, das oft für Verwirrung sorgt. „as a Service“ bezeichnet eine Kategorie von Angeboten, die für gewöhnlich die Bereitstellung von Diensten über Cloud-Computing oder Fernzugriff umfassen. Außerdem ist in der Regel ein laufendes Abonnement erforderlich. Ein beliebtes Beispiel, das Ihnen wahrscheinlich bekannt ist: Microsoft Office 365 ist eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS), bei der Sie gegen eine Abonnementgebühr über das Internet auf Office-Anwendungen zugreifen.
Logistics-as-a-Service-Lösungen ermöglichen Unternehmen, ihre Logistik über eine cloudbasierte Plattform zu verwalten, manchmal mit Unterstützung von Remote-Logistikexperten. Logistics as a Service fällt unter den Gesamtbegriff der verwalteten Transportdienste. Die bereitgestellten Dienste können individuell auf die Anforderungen des Kunden angepasst werden.
Folgende Beispiele sollen die unterschiedlichen Anwendungsmöglichkeiten von Logistics as a Service verdeutlichen:
Statt ein Transportmanagementsystem (TMS) intern zu kaufen, bereitzustellen und anzupassen, kann ein Unternehmen einen Vertrag mit einem LaaS-Anbieter über die Nutzung seines cloudbasierten TMS abschließen. Dieses TMS kann Aufgaben wie Bestellfluss, Lagerbestand, Lagerung und Versand auf einer einzigen Plattform zentralisieren. Diese cloudbasierten TMS-Plattformen verfügen häufig über leistungsorientierte Dashboards oder KI-Analysen, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Abläufe zu unterstützen.
Diese Art von Lösung kann besonders für kleinere Unternehmen attraktiv sein, für die die Anschaffung eines eigenen TMS eine hohe Markteintrittshürde darstellt. Überdies können Unternehmen, die nicht über das interne Fachwissen zur Einrichtung, Anpassung und Wartung eines TMS verfügen, erheblich von einer cloudbasierten Lösung profitieren. Anstatt einen Mitarbeiter für die Entwicklung und Wartung des Systems einzustellen, können sie das Team des Softwareanbieters nutzen, um diese Vorgänge zu unterstützen und bei Bedarf für die Anpassung zu bezahlen.
Ein Unternehmen kann dieses Szenario auch noch einen Schritt weiterführen: Zusätzlich zur Nutzung des cloudbasierten TMS des Anbieters können auch Verträge mit den Remote-Logistikexperten des Anbieters abgeschlossen werden, um ihre Logistik- und Transportaktivitäten zu verwalten. Statt ein internes Team mit der Abwicklung der Logistik Ihres Unternehmens zu beauftragen, können Sie es einfach auslagern. LaaS-Anbieter verfügen über Logistikexperten, die Frachtbewegungen, Bestands- und Lageraktivitäten, Kundenlieferungen, Rückführungslogistik und mehr für Sie verwalten. Diese Experten analysieren die vom TMS generierten Dashboards und Key Performance Indicators (KPIs). Auf der Grundlage dieser Daten geben sie Empfehlungen zur Rationalisierung von Abläufen, zur Ermittlung von Effizienzsteigerungen und zur Bereitstellung eines besseren Kundenerlebnisses.
Der Hauptnutzen liegt dabei in der sofortigen Verfügbarkeit von Logistikprofis, deren spezifisches Fachwissen oft kaum am Arbeitsmarkt verfügbar ist. Im Allgemeinen sind diese Remote-Logistikteammitglieder echte Experten auf ihrem Gebiet, die sich während ihrer gesamten Arbeit darauf konzentrieren, was in den Bereichen Versand, Logistik und Fracht vonstattengeht – und wie sie sich entsprechend den aktuellen Marktbedingungen anpassen können. Ferner ist diese Lösung je nach Bedarf leicht skalierbar. Stellen Sie sich das so vor, als würden Sie einen Experten einstellen, anstatt jemanden einzustellen, der in Ihrem Unternehmen arbeitet.
Welche Ergebnisse können Sie für Ihr Unternehmen erwarten?
2–10 % Kosteneinsparung
Viele Unternehmen berichten von erheblichen Kosteneinsparungen durch die Nutzung verwalteter Transportdienste, einschließlich LaaS. Die Ergebnisse einer Studie der ARC Advisory Group sprechen für sich:
Die befragten Unternehmen schätzten die realisierten Einsparungen bei Beschaffung und Warenlogistik auf 2–10 %.
12 % Kostenanstieg ohne Managed Transportation
Auch im Hinblick auf den verwalteten Transport gaben die Unternehmen ähnliche Kosteneinsparungen an. In der Studie wurden die Unternehmen gefragt: „Wenn Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Managed-Service-Anbieter beenden und stattdessen so weitermachen würden, wie Sie es davor getan haben, wie würden sich Ihre Kosten für die Warenlogistik im Folgejahr ändern?“ Die häufigste Antwort verdeutlicht, dass sich diese Investition auszahlt: Ohne verwaltete Transportdienste würden die Kosten für Warenlogistik um 12 % oder mehr steigen.
Wenn Sie ein neueres Unternehmen sind, steht Effizienz möglicherweise bisher nicht im Vordergrund. Stattdessen müssen Sie gegebenenfalls einen standardisierten und skalierbaren Warenfluss etablieren, der die Erwartungen Ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertrifft.
Die Beauftragung eines LaaS-Anbieters kann Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele in der Warenlogistik schneller zu erreichen, ohne Ihre Kosten in die Höhe zu treiben. Ein Remote-Logistikexperte kann Sie bei der Erstellung einer Strategie unterstützen, die Ihre Kosten, den Bestandsfluss, den Auftragsfluss, das Kundenprofil und mehr berücksichtigt, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Logistik zu gewährleisten.
Weiterhin stellen viele LaaS-Anbieter wichtige Funktionen bereit, die sich von Anfang an auf das Kundenerlebnis auswirken. Einige LaaS-Lösungen können unter anderem Dinge wie Aktualisierungen des Lieferstatus in Echtzeit und praktische, unkomplizierte Rückgabeoptionen bieten, die zu zufriedenen Kunden und Wiederholungskäufen führen.
Warenlogistik nach Bedarf skalieren
Einer der größten Vorteile der Wahl einer LaaS-Lösung ist die Möglichkeit, sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wenn Sie alle Ihre Abläufe im eigenen Haus verwalten, müssen Sie mit zunehmendem Wachstum in Vermögenswerte wie Lagerflächen, Mitarbeiter, Softwareplattformen und mehr investieren. Stattdessen erhalten Sie mit einem LaaS-Anbieter eine Lösung, die mit Ihnen wachsen kann.
Natürlich bietet jeder LaaS-Anbieter unterschiedliche Preismodelle an, daher sollten Sie diese sorgfältig prüfen. Haben Sie eine LaaS-Lösung gefunden, welche sich optimal an Ihre Bedarfe anpassen lässt, sollten Sie vor Ihrer Entscheidung unbedingt berücksichtigen, ob auch das Preismodell des Anbieters ausreichend flexibel ist.
Die Vorteile eingespielter Geschäftsbeziehungen nutzen
Wie bereits erwähnt, verfügen einige LaaS-Anbieter über eigene Flotten, um Ihre Fracht bei Bedarf schneller ausliefern zu können. Auch LaaS-Anbieter ohne eigene Flotten können in diesem Bereich einige Vorteile bieten, da sie häufig über bestehende Geschäftsbeziehungen zu Spediteuren, 3PLs (Third Party Logistics) und Spediteuren verfügen.
Fragen Sie Ihren LaaS-Anbieter, welche Art von Carrier-Beziehungen er hat und welche Vorteile dies für Sie haben könnte. In einigen Fällen kann dies eine vorrangige Terminplanung oder sogar Rabatte für größere Versandmengen bedeuten.
Wir geben Unternehmen die Freiheit, sich auf ihre Stärken zu konzentrieren
Sind Sie ins Berufsleben eingestiegen, um Logistikexperte zu werden? Sofern Sie nicht selbst ein LaaS-Anbieter sind, lautet die Antwort wahrscheinlich „nein“. Wenn Sie in eine LaaS-Lösung investieren, übertragen Sie eine sehr spezielle Aufgabenstellung an einen engagierten Experten.
So können Sie sich auf das konzentrieren, was Ihr Unternehmen am besten kann. Das könnte bedeuten, dass Sie neue Produkte entwickeln, mit denen Sie sich als Vorreiter positionieren können. Es könnte bedeuten, neue Geschäftsbeziehungen aufzubauen, die zu einem nachhaltigen Unternehmenswachstum beitragen. Oder es könnte bedeuten, dass Sie Ihre Abläufe skalieren, um Ihren Umsatz zu steigern und Ihren Kundenstamm zu vergrößern.
Fazit: Warum Logistics as a Service für die meisten Unternehmen sinnvoll ist
Je größer die Spezialisierung von Waren und Dienstleistungen, umso wichtiger wird es für Unternehmen, sich auf die Bereiche zu konzentrieren, in denen sie die größte Wertschöpfung erzielen können.
Angesichts der wachsenden Komplexität der Warenlogistik ist es verständlich, warum viele Unternehmen auf Managed Transportation (einschließlich LaaS) setzen, um in diesem wichtigen Aspekt ihres Betriebs flexibel, effizient und wettbewerbsfähig zu bleiben.
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